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智能化时代,我们致力于把人类从重复的脑力劳动中解放出来

硅语电话机器人采用深度神经学算法和卷积神经网络算法,将网络电话、语音识别、自然语言理解、多轮对话、知识图谱等多个门类的前沿技术集成在一个产品中,集语音识别、语音交互为一身,不但可与客户交流,更能给出专业的业务描述和问题解答。


全方位的场景应用


话务销售

硅语电话机器人的拨号频率可以达到每天800-1000通,是人类拨打频率的4-5倍。可以根据客户的问题进行智能应答,语音识别迅速,准确判断出是否为意向客户,对意向客户的初筛和选择省时又高效。硅语可以将销售人员从重复的初筛工作中解放出来,全力投入到有效客户的跟进中。

贷款、理财、房产、装修、催收、保险、会销


话务服务

硅语电话机器人不仅可以协助话务员完成销售任务,还能做到对已有客户跟进回访,把服务从深度和广度同时进行高粒度延展。硅语可以把企业对极致服务的追求低成本地实施落地。

回访、调查、通知、提醒、验证


完善的自动化流程,确保电话拨打效率:


1、自动拨打:

无需人工输入拨号,后台上传号码数据,根据需求设置时间、拨打频率,省时又省力。


2、自动记录:

基于深度学习技术,将收听到的内容全部录音记录,并精准转化成文字,方便查看。


3、自动应答:

采用ASR、SLU、DM、NLG和TTS对话系统中的五大技术模块,人工专业话术配音,客户收听到的每一句话都与真人聊天无异。


4、自动分类:

后台自动客户分类,帮你锁定精准客户。硅语采用增强学习的思路设计了基于应用场景的细粒度意图挖掘算法,对于不同的业务场景意图进行分析分类,使硅语电话机器人得以快速响应、精准筛选。





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