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智能外呼机器人的发展给国民带来了什么
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2018-04-10

智能语音技术对每个人来说都不陌生,无论是语音助手、语音导航还是简单的听写数据录入都跟每个人息息相关。对于这么重要的一项技术,科研人员当然也会不遗余力的在这个领域不断探索发展,不断提高语音识别的精准度。

我国语音识别研究工作起步于五十年代,经过几十年的发展,尤其近几年的发展开始变得突飞猛进,如今的水平也从实验室的测试走向了大众生活,开始变得实用。也正因为语音识别功能的不断完善,许多企业也就此发现了新的商机,利用智能语音识别研发出来很多智能语音产品。

如今距离每个人生活最近的智能语音产品,除了导航、拨号和听写以外,大概就是接听到的智能外呼机器人了。是不是很意外,当你接听后与你流利对话的电话那边你真的知道“她”是人还是机器吗?

语音技术已经发展到让人无法辨别的地步,“她们”嗓音甜美语言婉转,热情高涨永不知倦,是不少销售类型企业不可或缺的销售助手。

如今市面上有很多这类的智能外呼机器人,专门用来为企业拨打各种大批量的电话,或销售、或回访,无论哪一种工作岗位,她们都能胜任。

最主要的是使用人工来完成不但用人成本高,还无法保证工作效率,因为人类固有的客观因素,无论人工多么努力工作效率达到顶峰后都很难再提高,但是使用智能语音机器人就不一样了。

硅语机器人为例,人工销售员的话术硅语全都可以自主完成,不会有人工坐席那么多影响工作效率的客观因素存在,而且,如今的硅语2.0版本上线,支持打断支持转接人工,这对客户体验来说更加人性化,也更“类人化”。

所以说,智能语音的发展让人们的生活越来越方便越来越轻松,智能电话机器人的落地应用让企业业绩越来越高成本越来越少。




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