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电话外呼机器人扎堆,硅基机器人凭什么那么贵
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2018-05-02

  大多数其他品牌的案例通话录音音频都是提前录制好的,所以给客户感觉过去都差不多,听起来大同小异,也有人认为这无非就是通过编程话术预设关键词抓取,没什么技术含量。不做深入的对比考察和思考,是对自己,对公司的不负责任。

  我们硅基的电话外呼机器人的确是市面上最贵的,但是这是因为我们的成本高,技术是最前沿的,售后服务也是做得最好的。目前其他品牌大多数还是客户一句,机器人一句,一问一答,或者答非所问,各说各的,系统运行故障率高,系统崩溃概率大,售后服务时效慢,配音细节朗读课文一样生硬不自然,一听就识别出是机器人,接通率转化率极低。我们硅基目前可以支持对话打断,灵活机智应答,也可以转接人工,我们公司投入研发AI电话机器人时间早,起步早,目前服务的大客户,中小客户,个人销售精英非常多,市场口碑较好,大数据的话术库不断积累和沉淀,AI人工智能机器人需要不断深度学习,自我学习,就需要大量的语音通话数据采集和支撑,而外面大多数公司起步晚,客户覆盖少,自然相对有较大的差距。同时我们配音员要么是资深电销客服或是电影配音表演级别,品质细节上也是精益求精,情绪语气情感表现,对话自然真实,而且非常具有吸引魅力容易挽留接听客户,一通电话下来几乎听不出来是机器人。

  购买打电话机器人不是去买一个实物产品,这是一个无形的技术服务产品,所以公司的实力和规模很重要,后续的技术支持和服务时效更重要。我们硅基的司马华鹏总裁是搞技术出身的,公司的风投将近1个亿的美金,公司的融资情况也是我们不断招募留住核心顶级技术人才,不断进行技术创新产品升级的源泉。外面市场上一些品牌圈钱跑路的案例也有曝光,电话机器人大多按年付费,科技创业公司烧钱快,没有很好的融资和市场客户回款,或盲目广告投放,倒在半路上的案例数不胜数,客户的损失无弥补更是无从说起。硅基总部南京有2000平米的研发基地,目前覆盖华东,华北,华南各大城市,直营公司八家,300人左右的技术和客服团队,每天晚上8点之后,后台技术人员都会对我们的机器人进行升级更新维护。对机器人白天遇到的一些问题给予更新。而且我们硅基和科大讯飞签有战略合作协议,我们用的是科大讯飞的企业级专用语音识别端口,其它品牌都是用的免费端口,调用速度和识别效果是远远不及我们硅基的,我们硅基现在也已经开发出了自己的语音识别引擎了,所以我们是双引擎识别,拥有众多独立的专利版权,计算机软件应用版权,公司商标等等,这些其它品牌是根本做不到的,也是没有的,因为它们的成本已经压得那么低了,根本没有资金投入到这些里面去的,这一分钱一分货,价有所值。

  我们的服务器稳定,我们从来没有发生过上午还正常工作,下午就无法拨出,12个小时以后才恢复的情况。目前市场上价格低廉的产品都是初代技术,底层构架无法支撑呼出大规模同时并发,因此会经常出现无法工作的现象。 2.我们不会出现跳号码现象,为了避免服务器宕机,价格低廉产品打一个号码,跳4,5个号码再打下一个,经常出现客户上传10000个号码,居然有7,8000的空号,其实其中大量的号码是被跳过以后用空号来标识。3.强行添加A类标签,为了让客户看上去舒服,价格低廉产品将大量并不是A类的客户标记为A类客户,虽然A类并不能100%精准,但至少也是80%左右,而便宜产品高达50%以上的A类客户为无效客户,会带来业务人员的抵触。4.所有上线的话术均为普通话模板,但是实际工作中,客户的口音是我们无法控制的,因此必须需要每天有技术人员对话术模板进行训练和优化,目前价格低廉的产品均是上线后就不管了,所以很多购买便宜产品的用户上线后1个星期,2个星期后要么弃之不用,要么退款。

  最后的诚恳的忠告:如果因为贪图便宜,买回的产品技术效果很差,无论价格高低,都是浪费金钱。如果试用没有效果或效果非常差的品牌,别说价格低,就是免费送您,您都觉得浪费,浪费号码资源费,浪费通讯话费。 如果因为产品体验接近,斤斤计较微小价格差异,后期难免的售后服务也许会让你不断加钱或头疼难受。

     最后的结论总结就是:

                   价格是价值的体现。硅基机器人卖得贵是因为硅基的价值所在!

                   我们经常说,硅基真的好贵,好贵,好贵!因为好,所以---贵!


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