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人工智能为电话销售赋能:硅语AI电话机器人来了!
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2018-07-10

对于从事电销工作的人们来说,每天总会有那么一个节点是想提出离职冲动的,不是因为客户的负面情绪就是因为业绩的压力。相信有这样想法的电销人员绝对不会是少数,面对这样没有幸福感的工作,对企业招聘来说也有不小难度。

在AI进入外呼行业之前,电销行业的痛点可以说真的很多。电销坐席花了大量的时间和客户沟通,但是效果却甚微,企业茫然找不到解决办法。

电话销售三大特点:无效率高、挂断率高、准确率低。在号码质量没有变化的前提下,想要有所收获,只能提高电话的拨打量。但这样的结果就是增加了业务员的工作量,从而导致加班,而这些又会直接导致人员的离职率高,总是会有得不偿失的遗憾。

随着社交渠道多元化和应用软件功能的不断丰富,使得传统企业客服需要面临大量的整体服务需求和更为碎片、多元化的客户服务场景。比如服务热线、微信、app和官网等,每一个都需要维护打理,不仅人力成本高,而且往往难以做到及时响应,往往遗漏掉目标客户,白白流失大量客户资源。

对企业而言,招人难、培训难、留人难,这使得企业招聘成本节节攀升。由于人的精力有限,即使加班也难以提升效率,很难达到企业预计的目标,最终使企业的经营陷入了费用高收益低的怪圈。

当AI的发展成功与传统电销行业相结合,人工智能的“新物种”诞生了,并逐渐渗透到电销领域,深刻改变着人们的工作方式。成为真正为企业解决问题的智能电销助手,打破“费用高收益低”的边界就靠AI了。

借助人工智能技术,硅基智能于2017年率先推出硅语机器人,向传统行业注入人工智能解决方案,帮助企业优化资源配置结构,解放劳动力,发展劳动力,让人回归人的价值,从而增强企业竞争力,解放产业竞争业态。

在这一平台上,企业主只需将号码一键导入系统中即可实现自动拨打、自动应答、自动记录、自动分类。若筛选出意向客户,平台第一时间转接给人工坐席进行跟进,促成签单……

同为名企的招商银行、360、中国移动、中国联通、中国平安、恒大集团、凯迪拉克、宜信普惠、联想、美的等也在借力人工智能进行转型。

目前,硅基智能打电话机器人市场的占有率高居国内市场第一位,形成了人工智能电话机器人第一品牌的口碑效应。

逐渐兴起的人工智能,正为电销领域赋能,为其加快新旧转换提供新支点。不少中小企业也搭载“人工智能”的快车,开启发展新纪元。

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