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服务客户我们是认真的!——硅基智能荣获2018年度“智能客服推荐品牌奖”
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2018-08-01

2018年7月24日,由客户世界机构主办,中国呼叫中心与电子商务发展研究院,全球呼叫中心产业联盟CCW协办的“客户世界 • 洞察者2018北京论坛“ 在北京丽景湾国际酒店顺利召开。

本次会议是客户世界机构举办的一项年度系列性行业会议,邀请到了来自中科院技术研究所、联想集团、北邮网络技术研究院、当当网等诸多行业专家和企业实践领袖前来参加。南京硅基智能作为AI智能外呼机器人领域的创新领跑者,也受邀参加了本次会议。

在此次会议上,经由客户世界年度编辑推荐,评选出了“2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌”。硅基智能凭借过去一年来出色的智能语音行业实践和创新的AI营销服务理念,从四十多家参选厂家中脱颖而出,获得了本次年度殊荣。硅基智能合伙人兼创新事业部副总经理毛丽艳女士出席了本次活动,并领取了该奖项。

《客户世界》年度编辑推荐,是中国客户中心行业一个权威的独立第三方测评和品牌推荐活动。作为行业技术发展和前沿应用的风向标,该活动自2016年起已经连续举办多届。

今年的评选从2018年6月1日启动,先后进行了信息搜集、网络票选、专家评审等层层环节,而评审团的成员均是行业专家和领头企业的高管。硅基智能作为一家创立不满一年的创业公司,能获此殊荣是对其在细分市场的精耕细作、品牌知名度、以及领先服务理念的高度认可。

《客户世界》年度编辑推荐,是中国客户中心行业一个权威的独立第三方测评和品牌推荐活动。作为行业技术发展和前沿应用的风向标,该活动自2016年起已经连续举办多届。

今年的评选从2018年6月1日启动,先后进行了信息搜集、网络票选、专家评审等层层环节,而评审团的成员均是行业专家和领头企业的高管。硅基智能作为一家创立不满一年的创业公司,能获此殊荣是对其在细分市场的精耕细作、品牌知名度、以及领先服务理念的高度认可。

本次奖项衡量指标

评审团对相关入围机构区分细分领域(语音,文本,数据,应用)并进行了综合的评估和评价。本次评审的主要衡量维度包括:

细分领域技术领先程度(20%)

市场品牌知名度(20%)

典型客户及技术应用价值(20%)

性价比及推广性(20%)

产品化程度及可扩展性(10%)

后续研发规划及财务状况(10%)

南京硅基智能科技有限公司(简称“硅基智能”)秉承着“让人回归人的价值”的理念,自创立起就高度重视客户服务。作为一家人工智能的科技公司,我们一方面持续研发投入,不断优化提升产品性能;同时很早就把7*12小时专属客服、机器人训练服务、AI营销咨询等纳入服务体系中,并逐步从产品销售转向解决方案销售,到跟踪效果的深度服务营销。

硅基智能凭借优质的产品性能、多维的服务体系、个性化的贴心服务,已经服务了全国4500+客户,覆盖银行、保险、运营商、互联网、教育、地产等众多行业,积累了丰富的大中小客户服务经验。

未来,基于硅语智慧服务模式的硅语智能电话机器人解决方案,不仅仅实现效率提升和劳动力解放,更重要的是将人工智能下的硅基生命,实实在在地带进各行各业,配以大数据分析和人机协同,用更精准、更合规、更美好的智能语音对话,把信任、价值和智慧传递给客户。

硅基未来,万物回“硅”!


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