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智能外呼机器人如何提高企业工作效率
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2018-12-27

会打电话的机器人你见过吗?它的名字就是智能外呼机器人,相信很多人听了之后都会觉得不可思议吧,南京硅基智能来为大家讲解。

智能外呼机器人的发展,速度之快超出了很多人的想象。2018年,还有不少人认为,智能外呼机器人是个鸡肋的存在。而当初的鸡肋产品,现如今却成了各种企业争相追捧的营销利器。

如果未来的电话真的会自动营销,无需人工干预即可成单。那么一大批电销人将面临下岗,一个低门槛的行业将就此消失。焦虑,肯定是会有的。对于电销和客服人群来说,人工智能对他们的颠覆,已经到了一个临界点。

智能外呼机器人的厂家我们在市面上见过许多,但大都以功能化和场景化去匹配用户的需求,但企业并非真的需要一个机器人来代替人工完成工作,而企业更多的需求应集中在,这个代替人工完成部分工作的自动化帮手,是否真的起到帮助人工的作用。

而在对话和沟通的场景中,智能外呼机器人算得上真正具备有温度的电销机器人。

在对话中,智能外呼机器人更懂人话,例如,你对机器人问“多少钱”。通常我们的话术中都规定不能首先报价,这样不仅会让客户望而却步,同样也会引起客户的抵触心理。最佳的做法就是顾左右而言他,而恰恰就是这么个问题,智齿科技的智能电销机器人是我见过处理的最好的机器人。

它会根据你的提问,提前设定好预期问题,在沟通过程中,如果遇到相似问题则自动匹配识别后,对用户进行引导回答,将客户自然而然引导会原本的沟通逻辑中,更好地完成售前信息采集工作。

打个比方来说,客户对某一产品感兴趣,但是客户就想知道这个到底是什么价格。那么智能外呼机器人就会到告诉用户,后续会有专业人员和他进行沟通,并告知他不要着急,既安抚了客户的情绪,也绕开了客户的问题。所以说,智能外呼机器人的诞生是大势所趋,不仅仅为公司企业节省了更多的成本,还为企业提升了工作效率,最为关键的是帮助公司企业解决了根本问题。


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