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硅基智能告诉你选择电销机器人的3点建议
编辑:南京硅基智能科技有限公司   时间:2019-04-19

随着人工智能技术的提升,越来越多的电销企业和电销员开始采用电销机器人来获客。但是,市面的电销机器人品牌五花八门,如何选择一款靠谱的电销机器人?防止被忽悠呢?下面硅基智能告诉你3点建议:


1、不能光听录音,一定要亲身体验

录音是可以通过“彩排”、剪辑得到的,真正的电销是“真刀真枪”的。电销机器人是通过模拟真人语音群呼来电销的,是借助人工智能语音技术,实现能听会说的。其中语音识别能力,将语音转写成文字(相当于给机器人装上“耳朵”),是机器人能够听懂客户说话,解答客户问题最重要的前提。一定要让机器人多打你几次电话体验下,而不能光听录音。

2、看转写文本,查看对话准确率

对话准确率由语音识别率决定,它对电销机器人来说至关重要,识别不准会导致机器人判断出错,答非所问,客户体验差,错失意向客户,或者将无意向标记成意向客户,浪费人力跟进。通过查看转写文本,可以直观对话转写准确程度,亦能免去后期听录音麻烦。


3、对话能否打断,话术能否定制

市面上传统的自动语音电话机,通过录制一段推销音频就开始不停进行外呼,非常强制性,会引发客户强烈反感。电销机器人如不支持打断,那么真正想了解产品的用户的疑问得不到解答,客户体验差,也收集不到有用的客户信息,导致意向客户的流失。


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